Как сделать заказ?

На сайте https://gelemeeva.ru/ выберите товар, размер, количество и добавьте заказ в корзину.
Перейдите в корзину, проверьте данные заказа, введите промокод, если он у вас есть, и нажмите «Оформить заказ».
Если вы не зарегистрированы, необходимо зарегистрироваться с помощью ввода электронной почты.
Выберите удобный способ доставки и укажите адрес и прочую информацию, отмеченную звездочкой.
При оплате заказа, требующего отправки (не цифровой контент), с вами свяжутся представители компании для уточнения способа отправки заказа (Почта России, транспортные компании и т.п.) и согласования стоимости доставки.

Перейдите на следующий шаг и выберите удобный способ оплаты.
Подтвердите и оплатите заказ.

Доставка

Доставка осуществляется по России Почтой России или удобными транспортными компаниями, а также за рубеж (способ доставки согласовывается с Покупателем отдельно).

Стоимость доставки зависит от веса посылки.

Таможенная служба вашей страны может дополнительно запросить оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность. Подробную информацию можно уточнить заранее в таможенном департаменте.

После оформления доставки вам на электронную почту/WhatApp на телефон придет трек-номер, по которому вы сможете отслеживать отправление. Посылки отдаются в доставку в день оплаты или на следующий день (в зависимости от времени оформления заказа из-за разницы в часовых поясах).

Сроки доставки могут сдвигаться по независящим от нас причинам.

Возврат товара

Если хотите вернуть товар:

В течение 7 дней с момента получения заказа необходимо отправить письмо на anc84@mail.ru с указанием даты и номера заказа, причины возврата и реквизитов, по которым необходимо произвести возврат денежных средств. Если товар или упаковка повреждены, или товар не соответствует описанию, приложите фото.
В ответ на это письмо, в течении 5 дней Вы получите подтверждение с указанием адреса возврата и всеми необходимыми данными для осуществления отправки возврата.
Возврат необходимо отправить через АО «Почта России» посылкой с объявленной ценностью и описью вложения или транспортной компанией СДЭК. После отправки прислать трек-номер для отслеживания на anc84@mail.ru.
Условия возврата

Товар надлежащего качества можно вернуть, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка.

Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества возмещаются Продавцом Покупателю в течение 10 дней со дня направления копий документов, подтверждающих понесенные расходы, на адрес электронной почты anc84@mail.ru.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества происходит только после получения нами возврата товара.

Возврат денежных средств при наличии подтвержденного брака происходит в течении 10 дней с момента заявления.